服務體(ti)系

服務種類

 ◆ 咨(zi)詢服務
  a .中聯軟件正式(shi)銷售以前,中聯公(gong)司及技(ji)術服務機構(gou)對(dui)客戶提(ti)供產(chan)品介紹、疑難問題解答等(deng)技(ji)術服務,幫助客戶快速(su)了解中聯產(chan)品的(de)技(ji)術特點和技(ji)術優勢,在(zai)結(jie)合客戶實際(ji)業(ye)務處(chu)理的(de)基礎(chu)上,有針(zhen)對(dui)性的(de)提(ti)供中聯產(chan)品解決方案。
  b .結(jie)合客戶的(de)需(xu)要,幫助客戶確定應(ying)購買的(de)產(chan)品模塊,以及產(chan)品的(de)具體(ti)應(ying)用方式(shi)等(deng)具體(ti)細節。
 ◆ 應(ying)用培(pei)訓(xun)
  中聯公(gong)司授權有資格的(de)技(ji)術服務機構(gou),按中聯總部統一要求,組織(zhi)對(dui)中聯軟件用戶的(de)操(cao)作應(ying)用及系統管理員提(ti)升(sheng)培(pei)訓(xun)、考核、發證工作。
  a. 中聯軟件操(cao)作應(ying)用培(pei)訓(xun)
針(zhen)對(dui)用戶所(suo)購中聯產(chan)品模塊而定的(de)軟件操(cao)作使用和相應(ying)的(de)計(ji)算機操(cao)作知(zhi)識培(pei)訓(xun)。用戶經(jing)培(pei)訓(xun)、考ji)院細窈螅 苫竦彌辛 gong)司授權技(ji)術服務機構(gou)頒發的(de)《中聯軟件應(ying)用培(pei)訓(xun)合格證》。
  b. 中聯軟件系統管理員培(pei)訓(xun)
  中聯公(gong)司定期針(zhen)對(dui)醫(yi)院系統管理員開展(zhan)新產(chan)品應(ying)用及 ORACLE 數據庫知(zhi)識培(pei)訓(xun),經(jing)培(pei)訓(xun)、考ji)院細窈螅 苫竦彌辛 gong)司頒發的(de)《中聯軟件系統管理員培(pei)訓(xun)合格證》,並享(xiang)受相應(ying)的(de)售後服務優惠。
  ◆ 上門服務
  上門服務是中聯公(gong)司及其授權技(ji)術服務機構(gou)提(ti)供的(de)最主要的(de)服務方式(shi)。包括︰現(xian)場(chang)培(pei)訓(xun)、系統集(ji)成、系統調試(shi)、系統初始(shi)化指導、軟件運(yun)行維(wei)護、計(ji)算機維(wei)護等(deng)等(deng)。
  ◆ 遠(yuan)程服務

  a. 電話服務
  中聯公(gong)司設有多條服務熱線滿足客戶電話咨(zi)詢服務,用戶可以直接通過電話得到(dao)中聯總部技(ji)術支持(chi)中心(xin)進行電話咨(zi)詢。 各地服務機構(gou)也有專門的(de)服務熱線,用戶可以通過這些電話得到(dao)相關服務。
  b. 技(ji)術論壇服務
   用戶可以通過登錄ji)際(ji)趼么常 ?tie)對(dui)技(ji)術問題進行咨(zi)詢,技(ji)術支持(chi)中心(xin)有專人負責(ze)解決技(ji)術問題,同時用戶也可以通過技(ji)術論壇了解最新的(de)行業(ye)動態。
  c. 遠(yuan)程維(wei)護服務
   只(zhi)要你的(de)電腦接入互聯網,就可以享(xiang)受專家級(ji)的(de)服務。由 ZLCE 認xian)??淌Φdeng)候在(zai)電話旁,當您通過遠(yuan)端維(wei)護系統撥通電話後,他(ta)們就可以看到(dao)您的(de)計(ji)算機,並知(zhi)道(dao)問題所(suo)在(zai),同時引導您一步一步解決問題。 您也可以將問題以任何方式(shi)告知(zhi)我們的(de)認xian)??淌Γ ?範ㄎwei)護任務、維(wei)護時間。屆時,您只(zhi)要打開您的(de)計(ji)算機,我們的(de)服務工程師就會按時維(wei)護您的(de)系統chang)這種智能維(wei)護系統與工程師親臨現(xian)場(chang)的(de)維(wei)護完全一樣,這是最經(jing)濟、最快捷的(de)、實現(xian)維(wei)護時間零(ling)等(deng)待、維(wei)護空間零(ling)距離的(de)現(xian)代化軟件維(wei)護服務方式(shi)。
  d. 網絡服務
   可以通過登錄 www.zlsoft.com 訪問中聯公(gong)司的(de)網站,了解中聯公(gong)司的(de)最新動態,下載最新的(de)程序及補(bu)丁(ding)。

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